Numeronsiirto puhelinliittymässä — askel askeleelta ja edge caset

Numeronsiirto on lakisääteinen oikeus jokaiselle Suomessa. Voit siirtää puhelinnumerosi operaattorilta toiselle maksutta, 1–3 arkipäivässä ja ilman että tarvitset lupaa vanhalta operaattorilta. Traficom valvoo että näin tapahtuu, ja jos numeronsiirrossa on ongelmia, sinulla on oikeus valittaa suoraan kilpailu- ja kuluttajaviranomaisille.

Silti moni suomalainen pelkää numeronsiirtoa ja jää operaattorilleen johon on tyytymätön. Yleisimmät syyt:

• Uskotaan että vanhalta operaattorilta täytyy pyytää lupa (ei täydy)
• Pelätään että numero katoaa (ei katoa)
• Pelätään että katko on pitkä (ei ole, tyypillisesti alle tunti)
• Ei tiedetä miten se aloitetaan (yksinkertaisen puhelun tai verkkosivuilta täytettävän lomakkeen avulla)

Tässä oppaassa käsitellään numeronsiirto askel askeleelta, käytännön aikataulu ja edge caset joita perusartikkelit eivät kata: kesken määräajan olevan liittymän siirto, prepaid-liittymän siirto, yritysliittymän siirto ja mitä tehdä jos siirto epäonnistuu.

Tärkeimmät faktat:

• Kesto: 1–3 arkipäivää, tyypillisesti 24–48 tuntia.
• Hinta: Ilmainen, aina. Uusi operaattori ei saa periä siirrosta maksua (poikkeuksena mahdollinen SIM-kortin lähetysmaksu 5 €).
• Katko: Tyypillisesti alle 1 tunti. Traficom velvoittaa operaattoreita minimoimaan katkot.
• Kuka aloittaa: Aina uusi operaattori. Vanhaa ei tarvitse ottaa yhteyttä.
• Vanha sopimus: Numeronsiirto ei automaattisesti irtisano vanhaa sopimusta jos siinä on määräaikaisuus jäljellä. Pitää selvittää erikseen.
• Määräaikaisuus: Voit siirtää numeron kesken määräajan, mutta joudut maksamaan sen loppuun.

Miten numeronsiirto toimii oikeasti

Numeronsiirto on prosessi jossa puhelinnumerosi tekninen "isäntä" (mistä laskutus, kirjautuminen verkkoon ja tekstiviestien reititys tehdään) vaihtuu operaattorista toiseen. Numero itse pysyy samana koko ajan, se on rekisteröity Traficomille, ei operaattorille. Operaattorit vain käyttävät sitä laskutuksen ja verkon näkökulmasta.

Käytännön kulku:

1. Tilaat liittymän uudelta operaattorilta ja valitset "haluan siirtää nykyisen numeroni". Annat uudelle operaattorille nykyisen numerosi. 2. Uusi operaattori ottaa yhteyttä vanhaan operaattoriin teknisesti (automatisoitu prosessi). Se lähettää siirtopyynnön. 3. Vanha operaattori tarkistaa että olet oikea numeron omistaja (tarkistaa henkilötunnuksen). Jos tarkistus menee läpi, se vahvistaa siirron. Vanha operaattori ei kysy sinulta lupaa — se saa vain tiedon. 4. Uusi SIM-kortti lähetetään sinulle postilla, tai eSIM:in tapauksessa sähköpostilla QR-koodina. Yleensä 1–3 arkipäivää tilauksesta. 5. Aktivoit uuden SIM:in ohjeiden mukaan. Aktivointi vaihtaa numerosi teknisen isännän — vanha SIM sammuu, uusi toimii. 6. Vanha sopimuksesi jää voimaan paitsi jos irtisanot sen erikseen (kts. edge case määräaikaisuudesta).

Koko prosessi on suunniteltu siten, että käyttäjän ei tarvitse hoitaa juuri mitään. Uusi operaattori tekee valtaosan työstä puolestasi. Sinun tehtäväsi on:

• Antaa oikea numerosi ja henkilötietosi
• Ilmoittaa milloin siirto voidaan tehdä (joskus voit valita ajankohdan)
• Aktivoida uusi SIM sen saapuessa

Prosessi tarkasti askel askeleelta

Alla käytännön eteneminen jos siirryt esimerkiksi Telialta Moille.

Askel 1 — Valitse uusi operaattori ja liittymä

Käytä hetki suosituksemme läpi käymiseen — halvin puhelinliittymä 2026 -opas auttaa. Kun tiedät mitä otat, jatka tilausprosessiin.

Askel 2 — Tilaa liittymä ja merkitse numeronsiirto

Verkkotilauslomakkeessa on kohta "Haluan siirtää nykyisen numeroni" tai vastaava. Merkitse se ja anna nykyinen numerosi. Anna henkilötunnuksesi (kaikilla suomalaisilla operaattoreilla tarkistetaan tästä että olet nykyisen liittymän omistaja).

Useimmilla operaattoreilla voit valita ajankohdan:

• Heti kun mahdollista (yleensä 24–72 tunnin sisällä)
• Tiettynä päivänä (voit ajoittaa esimerkiksi arkipäiväksi jolloin sinulla on aikaa hoitaa katko)

Askel 3 — Odota uutta SIM-korttia

SIM tulee tyypillisesti 1–3 arkipäivässä. Jos valitsit eSIM:in, saat QR-koodin sähköpostiin heti tai päivän sisällä.

Vanha SIM toimii vielä normaalisti — voit puhua ja käyttää dataa niin kuin ennenkin.

Askel 4 — Aktivoi uusi SIM

Kun uusi SIM tai eSIM saapuu, aktivoi se ohjeiden mukaan. Tämä on ratkaiseva vaihe:

Fyysinen SIM: Vaihda uusi SIM puhelimeesi. Käynnistä puhelin uudelleen. Odota noin 15 minuuttia. Vanhan operaattorin signaali katoaa, uuden ilmestyy. Kokeile soittaa itsellesi toisesta puhelimesta — jos numerosi vastaa, siirto on valmis.

eSIM: Skannaa QR-koodi puhelimen asetuksista (Asetukset → Mobiili → Lisää uusi eSIM tai vastaava). Puhelin lataa profiilin. Poista vanha profiili käytöstä. Käynnistä puhelin uudelleen.

Katko on tyypillisesti 15 minuutista tuntiin. Sen aikana et voi vastaanottaa puheluita tai käyttää dataa. Suositus: tee vaihto klo 10–14 välillä, jotta jos ongelma ilmenee, ehdit soittaa uuden operaattorin asiakaspalveluun ennen sen sulkemista.

Askel 5 — Vahvista että kaikki toimii

Aja pieni tarkistus:

• Soita jollekulle ja kuule että ääni kuuluu
• Lähetä tekstiviesti ja odota vastaus
• Tarkista että datayhteys toimii (avaa jokin verkkosivu)
• Kirjaudu sisään mobiilipankkiisi tai muihin palveluihin joissa tarvitset numeroa (2FA-koodit)

Jos jotain ei toimi, soita uuden operaattorin asiakaspalveluun heti. Yleensä ongelma korjautuu 30 minuutissa.

Askel 6 — Irtisano vanha sopimus tarvittaessa

Tämä on tärkeä: Numeronsiirto ei automaattisesti irtisano vanhaa sopimustasi. Jos vanhassa oli määräaikaisuus (esim. 12 kk kampanjaliittymässä), joudut maksamaan sen loppuun.

Jos vanhassa ei ollut määräaikaisuutta (kuten Moilla, Elisalla, kaikilla kampanjattomissa liittymissä), sopimus purkautuu automaattisesti kun numerosi lähtee sieltä. Ei tarvitse tehdä mitään.

Edge case 1: Siirto kesken määräajan

Suomessa määräaikaisuutta käytetään erityisesti Telian ja DNA:n kampanjaliittymissä. Jos sinulla on tällainen liittymä ja haluat vaihtaa operaattoria kesken 12 kuukauden määräajan:

Voit tehdä numeronsiirron. Numeronsiirto ei ole sidottu määräaikaisuuteen. Numero siirtyy uuteen operaattoriin normaalisti.

Sinun on maksettava vanha sopimus loppuun. Määräaikaisuus tarkoittaa että olet sitoutunut maksamaan liittymän kuukausihinnan vielä X kuukautta. Vanha operaattori laskuttaa sen sinulta. Käytännössä maksat sekä uudesta että vanhasta liittymästä siirron jälkeen jäljellä olevat kuukaudet.

Kannattaako tehdä? Riippuu tilanteesta:

• Jos vanha on Telian Rehti 5G 600M (33,99 €/kk × 6 kk jäljellä = 204 €) ja uusi olisi Moi Fiksu 4G 100 (21 €/kk), säästät 12 € kuukaudessa uudesta liittymästä. 6 kk = 72 €. Vanhan maksaminen tekee kokonaislaskusta 204 € + 126 € = 330 €. Verrattuna vanhassa jatkamiseen (204 €), maksat 126 € enemmän. Kannattaa vain jos vanha on todella tyytymätön.
• Jos jäljellä on 2 kk, ero on paljon pienempi. Todennäköisesti kannattaa.

Vaihtoehto: odota määräajan loppumista. Aseta kalenterimuistutus 1 kk ennen määräajan loppumista ja tee siirto silloin. Ei maksa mitään ylimääräistä.

Edge case 2: Prepaid-liittymän siirto

Prepaid-liittymän numero voidaan siirtää samalla tavalla kuin sopimusliittymän. Traficom takaa saman oikeuden.

Mutta huomioi:

• Saldot eivät seuraa. Jos sinulla on 15 € saldo prepaidissa, se jää vanhalle operaattorille. Käytä se ensin.
• Kampanjaosat eivät seuraa. Jos olet ostanut "kuukauden 5 GB paketin", se jää vanhalle.
• Sinun täytyy antaa henkilötunnus tai muu tunnistus vaikka prepaid onkin usein rekisteröity ilman henkilötunnusta ostohetkellä.

Jos prepaid on rekisteröity väärillä tiedoilla (esim. vanha nimi, eri henkilö), tunnistus voi epäonnistua eikä siirtoa voi tehdä. Ota yhteyttä vanhaan operaattoriin ja päivitä tiedot ensin.

Edge case 3: Yritysliittymän siirto

Yritysliittymän numeronsiirto toimii samoin kuin kuluttajan, mutta muutamalla erolla:

• Yrityksen valtuutetun on tehtävä pyyntö. Uusi operaattori tarkistaa Y-tunnuksen ja valtuutuksen.
• Tarkista mahdolliset lisäpalvelut. Yritysliittymissä on usein oheispalveluita (kokouspuhelut, keskusnumero, kaappijaksot) jotka eivät välttämättä ole saatavilla uudelta operaattorilta. Selvitä ennen tilauksen tekemistä.
• Aikataulu voi olla pidempi. Yritysliittymien siirto voi kestää 3–7 arkipäivää monimutkaisimmissa tapauksissa.

Suositus: neuvottele uusi operaattori valmiiksi ja pyydä tarjous kokonaispaketista ennen kuin aloitat siirron. Yrityspuolella hinnat ja palvelut ovat aina neuvoteltavissa.

Edge case 4: Siirron epäonnistuminen

Numeronsiirto voi epäonnistua muutamissa tapauksissa:

Vanhalla operaattorilla ei ole ajantasaisia tietoja sinusta. Esimerkiksi jos olet muuttanut osoitetta ja vanhalla on vanha osoite. Ota yhteyttä vanhaan ja päivitä tiedot ensin.

Numero on rekisteröity toisen henkilön nimiin. Yleistä perheliittymissä, joissa esim. isoisä on rekisteröity omistajaksi. Ratkaisu: pyydä isoisän valtakirja tai tee siirto häneltä sinulle ensin.

Vanha operaattori on estänyt siirron laskun takia. Jos sinulla on maksamaton lasku, vanha operaattori voi kieltäytyä siirrosta. Ratkaisu: maksa lasku.

Jos siirto epäonnistuu, sinulla on kaksi vaihtoehtoa: 1. Ota yhteyttä uuteen operaattoriin — se hoitaa yhteyden vanhaan puolestasi 2. Valita Traficomille tai Kuluttajaneuvontaan jos vanha operaattori toimii vastoin lakia

Käytännössä yksi virallinen valitus riittää yleensä ratkaisuun. Suomalaiset operaattorit ovat tietoisia siitä että Traficom valvoo ja he eivät halua joutua tarkastuksen kohteeksi.

Katko-oikeus — mitä tehdä jos katko kestää

Traficom velvoittaa operaattoreita minimoimaan siirron aikaisen katkon. Suositus on että katko ei ylitä 4 tuntia.

Jos siirto viivästyy ja olet ilman toimivaa liittymää yli 4 tuntia (esimerkiksi et voi vastaanottaa puheluita), voit vaatia hyvitystä uudelta operaattorilta. Käytännössä hyvitys on tyypillisesti kuukauden maksuttoman käytön muodossa, mutta se ei ole automaattinen — sinun on pyydettävä.

Jos katko kestää yli 24 tuntia, ota yhteyttä Traficomiin. Se voi puuttua asiaan, ja vakavien viivytysten kohdalla operaattorit voivat saada varoituksia tai sakkoja.